zrok প্ল্যাটফর্মের ডেটা সুরক্ষা নীতিমালা

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

আমরা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য কেবল প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি। আমাদের নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং জন্মতারিখ সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলি আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে এবং আপনাকে বয়স-উপযুক্ত সেবা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়।

আমরা আপনার আর্থিক লেনদেনের তথ্যও সংরক্ষণ করি — বিশেষত bKash, স্থানীয় পেমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং এর মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলনের রেকর্ড। এই তথ্য সংরক্ষণ কেবল আর্থিক সুরক্ষা ও নিয়মনীতি মেনে চলার জন্য, বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।

আমরা যেসব ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এর মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার, আইপি ঠিকানা এবং আপনি কোন পৃষ্ঠা পরিদর্শন করেছেন তার লগ। এই তথ্য আমরা সেবার মান উন্নত করতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানে ব্যবহার করি।

• ডিভাইস তথ্য: আমরা আপনার ফোনের মডেল ও অপারেটিং সিস্টেম জানি যাতে আমাদের অ্যাপ সঠিকভাবে কাজ করে।
• সেশন ডেটা: আমরা প্রতিটি লগইনের সময়কাল ও কার্যকলাপ রেকর্ড করি, যা দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণে সহায়তা করে।
• অবস্থান তথ্য: আমরা কেবল দেশ পর্যায়ের অবস্থান শনাক্ত করি যাতে স্থানীয় নিয়মকানুন মেনে সেবা দেওয়া যায়।
• কুকি ও ট্র্যাকিং: আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং লগইন অবস্থা বজায় রাখতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

zrok এ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে কিছু ক্ষেত্রে আমরা সীমিত তথ্য ভাগ করতে পারি — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার (স্থানীয় মাধ্যম, অনলাইন পেমেন্ট, স্থানীয় পেমেন্ট) এর সাথে লেনদেন যাচাই করতে, বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার আইনি দাবির পরিপ্রেক্ষিতে।

আমাদের সার্ভার বাংলাদেশের বাইরেও থাকতে পারে, তাই আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক সীমানা অতিক্রম করতে পারে। তবে আমরা নিশ্চিত করি যে সেসব সার্ভারও আমাদের একই মানের নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে।

আপনার অধিকার — zrok এ ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আমরা বিশ্বাস করি আপনার নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ করতে আমাদের প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন পাতায় যোগাযোগের বিবরণ পাবেন।

• ১
  তথ্য দেখার অধিকারধাপ ১

  আমরা আপনার অনুরোধের ভিত্তিতে আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা সমস্ত তথ্যের একটি অনুলিপি প্রদান করব।

• ২
  তথ্য সংশোধনের অধিকারধাপ ২

  আমরা আপনার ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করব, সাধারণত অনুরোধের পরবর্তী কর্মদিবসের মধ্যে।

• ৩
  তথ্য মুছে ফেলার অধিকারধাপ ৩

  আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা সকল তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেব।

• ৪
  বিপণন বার্তা প্রত্যাখ্যানের অধিকারধাপ ৪

  আমরা আপনার অনুরোধে বিপণন সংক্রান্ত যোগাযোগ বন্ধ করব, তবে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

আমাদের zrok নীতির সারসংক্ষেপ ও যোগাযোগ

আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল বিষয়গুলি সংক্ষেপে: আমরা কেবল প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি, তা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করি। Asia Cup বা BPL এর মতো বড় ক্রিকেট ইভেন্টের সময় আমাদের প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর সংখ্যা বাড়লেও আমাদের নিরাপত্তা মান অপরিবর্তিত থাকে।

আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতির সাথে এই গোপনীয়তা নীতি মিলিয়ে পড়লে আপনি বুঝতে পারবেন আমরা কীভাবে আপনার সামগ্রিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করি। সিলেট থেকে রাজশাহী — সকল অঞ্চলের ব্যবহারকারীর জন্য আমাদের প্রতিশ্রুতি একটাই: আপনার তথ্য আমাদের কাছে গচ্ছিত থাকবে, বিক্রি হবে না।

এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য বিষয়ক কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের FAQ পাতায় বর্ণিত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করুন। আমরা যাচাই সাপেক্ষে যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

• আমরা আপনার ইমেইল সংগ্রহ করি কেবল অ্যাকাউন্ট যাচাই ও গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তির জন্য।
• আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্য কেবল লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহার করি, বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।
• আমরা কুকি ব্যবহার করি কেবল আপনার সুবিধার জন্য, যা আপনি যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারেন।
• আমরা এই নীতিতে কোনো পরিবর্তন আনলে আপনাকে আগাম জানাব।

সম্পর্কিত গাইড

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা স্তর

আমরা zrok প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক ডেটা সুরক্ষা প্রযুক্তি ব্যবহার করি। আমাদের সার্ভার পরিকাঠামো নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায় এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা সক্রিয় হয়। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে — আমাদের কোনো কর্মী সরাসরি তা দেখতে পান না।

গেম ন্যায্যতা ও RTP

আমাদের সমস্ত গেমে RTP (রিটার্ন টু প্লেয়ার) হার প্রকাশ করা থাকে এবং প্রতিটি ফলাফল যাচাইযোগ্য র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর দ্বারা নির্ধারিত হয়। RTP মানে দীর্ঘমেয়াদে প্রতিটি বাজির একটি নির্দিষ্ট গড় অনুপাত খেলোয়াড়ের দিকে ফেরত যায় — এটি কোনো প্রতিটি সেশনের গ্যারান্টি নয়, বরং গাণিতিক গড়। আমরা স্বচ্ছতার নীতিতে এই তথ্য সহজলভ্য রাখি।

যাচাই ও KYC প্রক্রিয়া

আমরা KYC প্রক্রিয়ার মাধ্যমে নিশ্চিত করি যে আমাদের প্ল্যাটফর্ম কেবল প্রাপ্তবয়স্ক এবং যাচাইকৃত ব্যবহারকারীরা ব্যবহার করছেন। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের স্ক্যান এবং একটি সেলফি জমা দিতে হয়। আমরা এই নথিগুলি কেবল পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না।

ব্যবহারকারী পর্যালোচনা ও প্রতিক্রিয়া

আমরা আমাদের খেলোয়াড়দের সৎ প্রতিক্রিয়াকে সেবা উন্নয়নের মূল উপকরণ হিসেবে দেখি। কোনো পর্যালোচনা পড়ার সময় উৎস ও তারিখ যাচাই করুন এবং অতিরঞ্জিত দাবি সম্পর্কে সতর্ক থাকুন। আমরা প্রকৃত ব্যবহারকারীদের গঠনমূলক মতামতকে গুরুত্ব দিই এবং সেগুলো আমাদের পরবর্তী আপডেটে প্রতিফলিত করার চেষ্টা করি।